Bevor Sie anrufen
FRAGEN & ANTWORTENELEKTRIKER HANNOVER
Was Hannoveraner Anruferinnen und Anrufer uns vorab am häufigsten fragen — zu Zuständigkeit, Sicherheit, Kosten und den Grenzen der Selbsthilfe. Ehrlich beantwortet, ohne Fachchinesisch.
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Zuständigkeit klärenNetzbetreiber oder eigene Anlage
Sicherheit zuerstwas Sie sofort tun können
Kosten am Telefonkostenlos und unverbindlich
Häufige Fragen
Was Hannoveraner Anrufer uns am häufigsten fragen
Die folgenden Antworten fassen zusammen, was uns Kundinnen und Kunden aus Hannover regelmäßig am Telefon fragen. Ist Ihr Anliegen spezieller, erreichen Sie uns ebenso einfach über unsere Kontaktseite — oder gleich direkt telefonisch.
Zuständigkeit
Nur meine Wohnung ist ohne Strom – wer ist dafür zuständig, Sie oder der Netzbetreiber?
Ist ausschließlich Ihre eigene Wohnung oder Ihr Haus betroffen, liegt die Ursache in aller Regel in der Hausinstallation – das ist unser Fall. Sind auch Nachbarn oder der ganze Straßenzug ohne Strom, deutet das auf eine Störung des Netzbetreibers hin; zuständig ist dann dessen Störungsnummer bzw. die bundesweite 115. Am Telefon helfen wir Ihnen, das in wenigen Sätzen einzuordnen – mehr dazu auch auf unserer Seite zum Stromausfall in Hannover.
Wer darf überhaupt an meiner Elektroanlage arbeiten?
Arbeiten an der Festinstallation – Verteiler, Leitungen, Dosen, fest angeschlossene Geräte – dürfen nach NAV §13 nur eine Elektrofachkraft bzw. ein im Installateurverzeichnis des Netzbetreibers eingetragener Betrieb ausführen. Genau unter diesen Voraussetzungen arbeiten wir in Hannover.
Ist der Netzbetreiber dasselbe wie mein Stromanbieter?
Nein, das sind zwei unterschiedliche Rollen. Der Netzbetreiber betreibt die Leitungen und ist bei einer Störung im Netz zuständig – in Hannover ist das enercity Netz. Ihr Stromanbieter bzw. Stromlieferant ist dagegen nur für Ihren Liefervertrag und die Abrechnung zuständig. Für Arbeiten an Ihrer eigenen Elektroanlage sind wir als Elektrofachkraft da, unabhängig davon, wer Ihr Stromanbieter ist.
Sicherheit
Darf ich eine ausgelöste Sicherung selbst wieder einschalten?
Ist ein Leitungsschutzschalter einmalig und ohne erkennbaren Grund ausgelöst, dürfen Sie ihn einmal wieder hochschalten, nachdem Sie größere Verbraucher getrennt haben. Springt er sofort erneut heraus oder riecht es verschmort, schalten Sie nicht weiter und rufen uns an. Mehr zur Unterscheidung von Sicherung und FI-Schalter finden Sie auf unserer Seite zu Sicherung und FI-Schalter.
Wie oft sollte ich die Prüftaste am FI-Schalter betätigen?
Der FI-Schalter (fachlich RCD) schützt vor Fehlerstrom und sollte regelmäßig, etwa halbjährlich, über seine Prüftaste getestet werden. Löst er dabei nicht aus oder lässt er sich danach nicht mehr einschalten, ist das ein Grund für einen Anruf bei uns – kein Fall für Eigenreparatur.
Was ist eigentlich der Unterschied zwischen FI und Sicherung?
Beide sitzen im Verteiler, schützen aber unterschiedliche Dinge. Der Leitungsschutzschalter – im Volksmund „die Sicherung“ – schützt die Leitung vor Überlast und Kurzschluss. Der FI-Schalter, fachlich RCD, schützt dagegen Personen vor einem gefährlichen Fehlerstrom. Löst nur einer von beiden aus, grenzt das die Ursache bereits ein – am Telefon helfen wir Ihnen, das richtig zuzuordnen.
Kosten
Was kostet ein Einsatz bei Ihnen in Hannover?
Das lässt sich pauschal nicht seriös beantworten – der Aufwand hängt vom Umfang, der Zugänglichkeit der Anlage und dem benötigten Material ab. Deshalb nennen wir Ihnen den Preis kostenlos und unverbindlich am Telefon, individuell für Ihren Fall. Wie wir das im Einzelnen handhaben, erklären wir auf unserer Seite zu den Kosten.
Erfahre ich den Preis vor Beginn der Arbeiten?
Ja. Der individuelle Preis steht fest, bevor wir mit der Arbeit beginnen – besprochen am Telefon, nicht im Nachhinein auf der Rechnung nachgeschoben. So wissen Sie vorher, worauf Sie sich einlassen.
DIY-Grenze
Darf ich eine Steckdose oder einen Schalter selbst anschließen?
Nein. Auch das Setzen oder Anschließen einer Steckdose an der Festinstallation ist nach NAV §13 der Elektrofachkraft vorbehalten – bei Eigenarbeit drohen Lebensgefahr und der Verlust des Versicherungsschutzes. Details zu Montage und Austausch finden Sie auf unserer Leistungsseite zu Steckdosen und Schaltern.
Darf ich meinen Herd selbst anschließen?
Nein. Der Herdanschluss ist ein Festanschluss mit meist 400 Volt Drehstrom über eine Herdanschlussdose – auch Küchenmonteure dürfen diesen Schritt nur mit entsprechender Elektro-Qualifikation übernehmen. Wie der Ablauf bei uns aussieht, lesen Sie auf unserer Seite zum Herdanschluss in Hannover.
Normen
Was bedeutet DIN VDE 0100 für meine Elektroanlage?
DIN VDE 0100 ist die zentrale Norm für das Errichten von Niederspannungsanlagen in Deutschland; zusammen mit den Technischen Anschlussbedingungen (TAB) des jeweiligen Netzbetreibers regelt sie die fachgerechte Ausführung. Wir planen und arbeiten nach dieser Norm, bei Neuinstallationen ebenso wie bei Erweiterungen im Bestand.
Ist Überspannungsschutz Pflicht für mein Haus?
Seit dem 15. Dezember 2018 ist Überspannungsschutz (SPD) nach DIN VDE 0100-443 und -534 für Neuanlagen und wesentliche Erweiterungen verpflichtend. Für unveränderten Bestand besteht kein Nachrüstzwang, eine Nachrüstung ist aber empfehlenswert – mehr dazu auf unserer Seite zum Überspannungsschutz.
Muss ich meine Wallbox beim Netzbetreiber anmelden?
Ja. Ladeeinrichtungen mit mehr als 3,7 kW müssen beim Netzbetreiber angemeldet werden – die meisten fest installierten Wallboxen mit 11 kW fallen darunter. Wallboxen über 11 kW, typischerweise 22-kW-Modelle, sind zusätzlich genehmigungspflichtig. Eine auf 11 kW gedrosselte 22-kW-Wallbox ist in der Regel nur anmeldepflichtig. Die Anmeldung übernehmen wir als im Installateurverzeichnis eingetragener Fachbetrieb für Sie – mehr dazu auf unserer Seite zur Wallbox-Installation.
Gebiet
In welchen Hannoveraner Stadtteilen sind Sie unterwegs?
Wir sind im gesamten Stadtgebiet unterwegs, vom Wiederaufbaubestand der Innenstadt bis zu den Gründerzeitquartieren in List, Linden-Limmer und Südstadt-Bult. Eine Übersicht aller Stadtteile und Bezirke finden Sie auf unserer Seite zu den Einsatzgebieten in Hannover.
Kommen Sie auch außerhalb der Innenstadt, etwa nach Misburg-Anderten oder Ricklingen?
Ja, genauso wie in die östlichen und südwestlichen Bezirke fahren wir auch nach Misburg-Anderten und Ricklingen sowie ins nähere Umland wie Langenhagen, Garbsen, Laatzen und Lehrte.
Riecht es nach Schmorstellen, sehen Sie Funken, oder wird eine Sicherung oder Steckdose heiß? Schalten Sie den betroffenen Stromkreis bzw. den Hauptschalter stromlos, berühren Sie keine offenen oder beschädigten Leitungen und schalten Sie nichts wieder ein. Bei sichtbarem Feuer oder Rauch rufen Sie zuerst die Feuerwehr unter 112 — erst danach uns.
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