Fehlersuche im Stromkreis
Wir grenzen ein, welcher Stromkreis betroffen ist und woran es liegt — mit eigener Messtechnik, nicht durch Raten.
Riechen Sie es verschmort, sehen Sie Funken oder eine warme Sicherung? Schalten Sie den betroffenen Stromkreis bzw. den Hauptschalter stromlos und berühren Sie keine offenen oder beschädigten Leitungen. Bei sichtbarem Feuer oder Rauch zuerst die Feuerwehr unter 112 — erst danach uns.
Wer ist zuständig?
Erst einordnen: Netz oder eigene Anlage
Nicht unser Fall
Nachbarn oder der ganze Straßenzug ohne Strom?
Dann handelt es sich in aller Regel um eine Störung des Netzbetreibers, nicht um einen Defekt in Ihrer Wohnung. Zuständig ist die Störungsnummer des Netzbetreibers bzw. die bundesweite 115 — ein Hauselektriker kann daran nichts ändern.
Unser Fall
Nur Ihre eigene Wohnung oder Ihr Haus betroffen?
Dann liegt die Ursache in der eigenen Elektroanlage — ausgelöste Sicherung, defekter Stromkreis oder ein Fehler in der Hausinstallation. Genau dafür rufen Sie uns an.
Woran Sie es erkennen
Diese Anzeichen schildern Anrufer am häufigsten
Es ist überall dunkel
Kompletter Stromausfall im ganzen Haus oder in der ganzen Wohnung, ohne erkennbaren Grund.
Nur ein Teil der Wohnung ist ohne Strom
Küche oder ein einzelner Raum betroffen, der Rest der Wohnung läuft normal weiter.
Der FI-Schalter lässt sich nicht mehr einschalten
Er springt beim Wiedereinschalten sofort erneut heraus.
Der Sicherungsautomat springt sofort zurück
Nach dem Hochstellen fällt er innerhalb von Sekunden wieder heraus.
Was jetzt passiert
Vom Anruf bis zum Einsatz
1
Schilderung
Sie beschreiben am Telefon, was genau ausgefallen ist und was Sie bereits versucht haben.
2
Einordnung
Wir grenzen ein, ob es Ihre Anlage oder das Netz betrifft, und ob es akut ist.
3
Absprache
Sie erfahren, was als Nächstes passiert und was Sie bis dahin tun können.
4
Einsatz
Vor Ort suchen wir die Ursache, grenzen den betroffenen Stromkreis ein und setzen instand.
Leistungsumfang
Was wir beim Stromausfall übernehmen
Sichere Wiederinbetriebnahme
Intakte Stromkreise nehmen wir kontrolliert wieder in Betrieb, sobald die Ursache geklärt ist.
Kleinere Instandsetzung vor Ort
Eine defekte Sicherung, eine gelöste Klemmstelle oder ein einzelner fehlerhafter Abschnitt setzen wir direkt instand.
Unsere Vorgehensweise
Wie wir die Ursache eingrenzen
1
Verteiler prüfen
Sichtprüfung von Zählerplatz und Unterverteilung auf ausgelöste Automaten und FI-Schalter — bei älteren Verteilern zusätzlich auf lockere Klemmstellen und Alterungsspuren an den Steigleitungen.
2
Stromkreise trennen
Betroffene Stromkreise werden einzeln abgeklemmt, um den Fehler einzugrenzen.
3
Messen
Mit Spannungsprüfer und Multimeter lokalisieren wir den genauen Fehlerort.
4
Instandsetzen
Der Defekt wird behoben und der Stromkreis kontrolliert wieder in Betrieb genommen.
Elektrofachkraft
Arbeiten an der Elektroanlage übernimmt ausschließlich eine qualifizierte Elektrofachkraft.
Eintrag im Installateurverzeichnis
Für Arbeiten am Zähler- und Netzanschluss nach NAV §13 eingetragen.
Eigene Messtechnik
Spannungsprüfer und Multimeter vor Ort, statt Fehler auf Verdacht zu tauschen.
Einsatzgebiet
Im gesamten Hannoveraner Stadtgebiet unterwegs
Weite Teile Hannovers wurden nach der schweren Kriegszerstörung seit 1948 unter Stadtbaurat Rudolf Hillebrecht neu aufgebaut — mit Verteilern und Steigleitungen, die nach dem Bedarf ihrer Zeit ausgelegt wurden. Nach Jahrzehnten sind gerade in diesem Nachkriegs-Wiederaufbaubestand lockere Klemmstellen und Alterungsspuren an der Steigleitung eine der häufigsten Ursachen für einen Stromausfall ohne erkennbaren akuten Auslöser. In den Gründerzeitsträngen von List, Linden und Südstadt kommt oft ein weiterer Faktor hinzu: veraltete, nicht mehr normgerechte Sicherungskästen. Wir kennen die unterschiedlichen Anlagen der Stadt.
Mitte
Linden-Limmer
List
Südstadt-Bult
Vahrenwald-List
Nordstadt
Kleefeld
Döhren-Wülfel
Ricklingen
Bothfeld-Vahrenheide
Herrenhausen-Stöcken
Misburg-Anderten
Alle Stadtteile im Überblick
Speziell zum Stromausfall in Misburg-Anderten lesen Sie mehr auf der Stadtteilseite.
Häufige Fragen
Fragen zum Stromausfall
Warum fällt die Sicherung meist nachts oder abends aus?
Am Abend laufen in vielen Haushalten mehrere große Verbraucher gleichzeitig — Herd, Waschmaschine, Heizung, Beleuchtung. Trifft das auf einen bereits knapp abgesicherten oder alten Stromkreis, löst die Sicherung eher aus als tagsüber. Wir grenzen am Telefon ein, ob das wahrscheinlich ist.
Woran erkenne ich, dass es am Netz liegt und nicht an meiner Anlage?
Sind auch Nachbarn oder der ganze Straßenzug betroffen, deutet das auf eine Störung des Netzbetreibers hin — zuständig ist dann die Störungsnummer des Netzbetreibers bzw. die 115. Betrifft es nur Ihre eigene Wohnung oder Ihr Haus, liegt die Ursache in der eigenen Elektroanlage.
Darf ich die Sicherung selbst wieder hochschalten?
Bei einer einmalig ausgelösten Sicherung ohne erkennbaren Grund dürfen Sie einen Wiedereinschaltversuch machen. Löst sie erneut oder sofort wieder aus, oder riechen Sie es verschmort, schalten Sie sie nicht erneut ein und rufen Sie uns an — ein wiederholtes Auslösen hat immer eine Ursache.
Was, wenn der Fehler nicht in der Wohnung, sondern am Zähler selbst liegt?
Der Zähler und der Bereich direkt davor sind plombiert. Eingriffe dort sind nur einem im Installateurverzeichnis des zuständigen Netzbetreibers eingetragenen Betrieb erlaubt, und zwar in Abstimmung mit dem Netzbetreiber — in Hannover ist das die enercity Netz GmbH. Zeigt sich am Telefon oder vor Ort, dass die Ursache dort liegt, sagen wir Ihnen, wie es weitergeht.
Kein Strom? Rufen Sie durch.
Schildern Sie uns die Situation — die Einordnung am Telefon ist kostenlos und unverbindlich.